Pogoji poslovanja

Prodajalec:

MIANMAR s.r.o.
Machatého 689/3
152 00 Praha

IČO: 042 76 957

DIČ: CZ04276957

Kupec:

Potrošnik, podjetje, državna institucija.

Naročanje:
Omogočamo vam nakup 24 ur na dan. Naročite lahko preprosto in udobno prek nakupovalne košarice, telefona ali e-pošte. Blago pošiljamo po Češki republiki (po individualnih pogojih).

Preklic naročila s strani kupca: Naročilo je mogoče preklicati v 6 urah po oddaji, tako da pošljete e-pošto na info@strihacistrojky.cz ali pokličete na tel. številko +420 601 390 244.

Potrditev naročila:
Naročilo je običajno sprejeto takoj ali v nekaj urah, potrditev naročila pa je poslana po e-pošti na naslov kupca. Pri nekaterih naročilih (večje količine itd.) kupec prejme telefonski klic za potrditev naročila. Dokazilo o nakupu, ki služi tudi kot davčni dokument, je priloženo pošiljki.

Poštnina:
Vaša naročila pošiljamo po Češki republiki s prevoznikom GLS (99,- Kč). Poštnine po Češki republiki ne zaračunavamo pri naročilih nad 2000,- Kč. Plačilo po povzetju je zaračunano 49 Kč.

Dobavni rok:
Če je blago na zalogi, je pošiljka odpremljena v 1-2 delovnih dneh. V primeru, da blago ni na voljo v 5 delovnih dneh, je kupec pravočasno obveščen in mu je sporočen morebitni rok dobave, oziroma mu je ponujeno drugo blago enake narave. Blago pred dostavo napove prevoznik.

Prevzem pošiljke:
Blago glede na vrsto je mogoče po dogovoru osebno prevzeti v Pragi na naslovu Machatého 689/3.

V primeru kakršnih koli napak je kupec dolžan to nemudoma sporočiti prevozniku in z njim sestaviti zapisnik o poškodbi pošiljke. Nato čim prej kontaktirajte naše podjetje, da bi lahko celotno zadevo takoj rešili.
Glede na izbrano vrsto prevoza in količino blaga se izračuna cena prevoza.

Način plačila:
Na voljo imate več načinov plačila:

· plačilo v gotovini ob osebnem prevzemu blaga

· predplačilo z bančnim nakazilom na račun 2300835615/2010

· plačilo po povzetju pri dostavi s prevozno službo

Pravica do odstopa od pogodbe:

Potrošnik, ki je blago kupil drugače kot osebno in mu je bilo dostavljeno s katero koli prevozno službo, ima v skladu z Občinskim zakonikom §1832 št. 89/2012Sb. pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga. Za odstop od pogodbe je treba pisno sporočiti dobavitelju odstop od pogodbe in nato poslati dobavitelju popolno blago. Prodajalec je dolžan kupcu vrniti plačane zneske najpozneje v 14 dneh od odstopa. Znesek bo vrnjen na bančni račun kupca po dogovoru s potrošnikom. V skladu s §1837, písm. G, z. č. 89/2012 Sb. pri strižnikih za lase, brado, dlako in drugih higienskih izdelkih smo pri vračilu zaradi higienskih razlogov prisiljeni zamenjati strižne glave z novimi. Za njihovo ceno znižamo znesek, ki se vrne kupcu, ki je blago vrnil v roku 14 dni. Če je bilo blago dostavljeno s prevozno službo, pošljite izdelek nazaj na naš naslov MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praha 5 in ga označite kot "VRÁCENÉ ZBOŽÍ". Blago je treba poslati kot navadno pošiljko, ne po povzetju.

Reklamacije:

Če je bilo blago dostavljeno s prevozno službo ali po pošti, pošljite izdelek nazaj na naš naslov MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praha 5 in ga označite kot "REKLAMACE". Blago je treba poslati kot navadno pošiljko, ne po povzetju. Pošiljke po povzetju ne bodo sprejete. Izdelek je treba zaviti v originalno embalažo, priložiti vso dokumentacijo, ki je bila priložena izdelku. Prav tako je treba dodati dokument, na katerem morajo biti ti podatki: Ime in naslov kupca, kontakt, oznaka izdelka, številka računa, na katerem je bil izdelek kupljen, opis napake in številka bančnega računa. Po prejemu pošiljke bo izdelek predan reklamacijskemu oddelku v obravnavo. Reklamacija bo obravnavana v 30-dnevnem roku.

Varstvo osebnih podatkov

Z izpolnitvijo registracijskega obrazca ali obveznega naročila v okviru spletne trgovine kupec daje prodajalcu soglasje za zbiranje in arhiviranje osebnih podatkov o kupcu in njegovih nakupih. Naše podjetje spoštuje zakon o varstvu osebnih podatkov, ne posredujemo nobenih informacij tretjim osebam (razen prevoznemu podjetju) in na vaš e-poštni naslov ne pošiljamo nobenih marketinških informacij, razen če aktivirate storitev pošiljanja novic po e-pošti.

Varstvo osebnih podatkov kupca, ki je fizična oseba, je zagotovljeno z zakonom št. 101/2000 Sb., o varstvu osebnih podatkov, v veljavnem besedilu.

Kupec soglaša z obdelavo teh svojih osebnih podatkov: ime in priimek, naslov stalnega prebivališča, dostavni naslov, država, identifikacijska številka, davčna identifikacijska številka, e-poštni naslov, telefonska številka (v nadaljevanju skupaj vse samo kot „osebni podatki“). Pogoji obdelave osebnih podatkov in specifikacija konkretnih osebnih podatkov, s katerih obdelavo kupec s tem izraža soglasje, so vsebovani tukaj: https://strihacistrojky.cz/gdpr 

Kupec soglaša z obdelavo osebnih podatkov s strani prodajalca za namene uresničevanja pravic in obveznosti iz kupne pogodbe.

Kupec se zaveda, da je dolžan svoje osebne podatke (pri registraciji, v svojem uporabniškem računu, pri naročilu, opravljenem prek spletnega vmesnika trgovine) navajati pravilno in resnično ter da je dolžan brez nepotrebnega odlašanja obvestiti prodajalca o spremembi svojih osebnih podatkov.

Z obdelavo osebnih podatkov kupca lahko prodajalec pooblasti tretjo osebo kot obdelovalca. Razen oseb, ki dostavljajo blago, osebni podatki ne bodo s strani prodajalca brez predhodnega soglasja kupca posredovani tretjim osebam.

Osebni podatki bodo obdelovani za nedoločen čas. Osebni podatki bodo obdelovani v elektronski obliki na avtomatiziran način ali v tiskani obliki na neavtomatiziran način.
Kupec potrjuje, da so posredovani osebni podatki točni in da je bil poučen, da gre za prostovoljno posredovanje osebnih podatkov. Kupec izjavlja, da je bil poučen, da lahko soglasje k obdelavi osebnih podatkov v razmerju do prodajalca prekliče s pisnim obvestilom, dostavljenim na naslov prodajalca.

V primeru, da kupec meni, da prodajalec ali obdelovalec (čl. 1.52) izvaja obdelavo njegovih osebnih podatkov, ki je v nasprotju z varstvom zasebnega in osebnega življenja kupca ali v nasprotju z zakonom, zlasti če so osebni podatki netočni glede na namen njihove obdelave, lahko:

• zaprosi prodajalca ali obdelovalca za pojasnilo,
• zahteva, da prodajalec ali obdelovalec odpravi tako nastalo stanje. Zlasti lahko gre za blokiranje, izvedbo popravka, dopolnitev ali uničenje osebnih podatkov. Če je zahteva kupca po prejšnjem stavku spoznana za upravičeno, prodajalec ali obdelovalec nemudoma odpravi sporno stanje. Če prodajalec ali obdelovalec zahtevi ne ugodi, ima kupec pravico obrniti se neposredno na Urad za varstvo osebnih podatkov. S to določbo ni prizadeto pooblastilo kupca, da se s svojim predlogom obrne neposredno na Urad za varstvo osebnih podatkov.

Če kupec zaprosi za informacijo o obdelavi svojih osebnih podatkov, mu jo je prodajalec dolžan posredovati. Prodajalec ima pravico za posredovanje informacije po prejšnjem stavku zahtevati primerno plačilo, ki ne presega stroškov, potrebnih za posredovanje informacije.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov:

Spoštovani potrošnik, če menite, da smo vas oškodovali ali nismo izpolnili svojih obveznosti, pišite na naš e-poštni naslov info@strihacistrojky.cz.

Če spora ne bomo mogli rešiti neposredno, imate na podlagi zakona št. 378/2015, ki spreminja zakon št. 634/1992 Sb., o varstvu potrošnikov, tudi pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora. Subjekt (ADR) za izvensodno reševanje potrošniških sporov med trgovcem in potrošnikom je Češka tržna inšpekcija ali drug subjekt, pooblaščen s strani Ministrstva za industrijo in trgovino, glej.http://www.mpo.cz/dokument169867.html.

Pri Češki tržni inšpekciji ima potrošnik možnost vložiti predlog prek spletnega obrazca, dostopnega na spletnih straneh Češke tržne inšpekcije: https://adr.coi.cz/cs. Potrošnik lahko vloži predlog pri Češki tržni inšpekciji ali pooblaščenem subjektu najpozneje v 1 letu od dneva, ko je svojo pravico, ki je predmet spora, prvič uveljavil pri prodajalcu. Potrošnik lahko vloži predlog tudi prek platforme za izvensodno reševanje potrošniških sporov EU, ki je na voljo na spletu na:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.

Predlog tukaj lahko vloži samo potrošnik, ki živi v EU, zoper trgovca s sedežem v EU. Če sporne stranke niso zadovoljne s kakovostjo izvensodnega reševanja potrošniškega spora in menijo, da je med postopkom prišlo do kršitve pravil za izvensodno reševanje potrošniških sporov, lahko vložijo pritožbo na naslov Ministrstva za industrijo in trgovino na e-poštni naslov adr@mpo.cz. V primeru čezmejnih sporov potrošnikom pri dostopu do pristojnega subjekta za izvensodno reševanje potrošniških sporov pomaga Evropski potrošniški center Češka republika. Stroške, povezane z izvensodnim reševanjem potrošniških sporov, nosijo stranke same. 

Zaključne določbe:

Z oddajo elektronskega naročila kupec brez pridržkov sprejema vse določbe pogojev poslovanja v veljavnem besedilu na dan oddaje naročila, kakor tudi veljavno ceno naročenega blaga, vključno s prevozom ali embalažo, razen če ni bilo v konkretnem primeru dokazljivo dogovorjeno drugače. Z oddanim naročilom je kupec nepreklicno zavezan.

Z registracijo/nakupom uporabnik soglaša s pošiljanjem komercialnih sporočil s strani prodajalca na elektronski naslov.

Izvajamo veleprodajno prodajo: 

V primeru interesa za veleprodajni odjem našega asortimana nas prosimo kontaktirajte na tel. št. 601 390 244, kjer vam bomo sporočili pogoje in podrobnejše informacije v zvezi z veleprodajnim sodelovanjem.